سياسة الاستبدال و الإسترجاع

حرصًا منا على رضاكم يسعدنا في مفارش أويا بتقديم سياسة الاستبدال و الاسترجاع بكل سهولة لنوفر لعملاءنا تجربة تسوق مميزة براحة دائمة .

1. مدة الاستبدال أو الاسترجاع :

يحق لعملاء مفارش أويا طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ، وفقًا للشروط الموضحة أدناه :

2. شروط الاستبدال أو الاسترجاع :

* أن يكون المنتج غير مستخدم و غير مغسول و يلزم أن يكون بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته .

*في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم مناسبة المنتج ، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع أو الاستبدال , أما في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير مطابق للطلب أو خطأ لا يتحمله العميل

تتحمل الشركة تكاليف الشحن كاملة .

*عند استرجاع أو استبدال طلب يتضمن بكج أو عرضًا ترويجيًا يجب إعادة جميع المنتجات والهدايا المشمولة بالعرض ، ويُحتسب الاسترجاع وفق المبلغ الفعلي المدفوع وشروط العرض .

*يتم فحص المنتج عند وصوله من قبل فريق الجودة ، وبعد التأكد من مطابقته للشروط يتم استكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال .

*بعد الموافقة على طلب الاسترجاع و بعد فحص المنتج ، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل .

في حال وجود استفسارات إضافية الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب لخدمتكم ( 966556301350 )

. نتمنى لكم تسوق ممتع